Дополнительная гарантия с вашего согласия

В соответствии с Порядком  гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, срок гарантии на товар устанавливает производитель данного товара. Законодательством о правах потребителей  запрещено  только уменьшение  гарантийных  сроков  по времени, или установление дополнительных условий гарантии, которые уменьшают права покупателей.  Что касается дополнительных условий гарантии, то продавец  может взять на себя обязательства на более длительный срок гарантийного обслуживания техники, чем было предусмотрено производителем,  или же добавить от себя бесплатный сервис, например,  консультации специалиста в течение гарантийного времени. При этом покупка такой услуги не должна быть обязательным условием и  возможна только при согласии покупателя.

Согласно Закону  Украины «О защите прав потребителей»,   гарантийный срок указывается в паспорте на продукции или на этикетке либо в любом ином документе, прилагаемом к продукции. Если на продукцию не установлены сроки гарантии, то потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю) соответствующие требования в течение двух лет, если были выявлены недостатки или необходим гарантийный ремонт. То есть,  этот Закон предоставляет покупателю гарантийные права независимо от производителя.

Напомним, что при продаже товара  продавец обязан сразу же выдать гарантийный талон (а не через несколько дней, как это делают иногда в магазинах) и полностью его заполнить с указанием цены, даты продажи и срока гарантии, поставить печать (при ее наличии). Работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя бесплатно.