Что делать если после начала отопительного сезона в квартире остается холодно

В соответствии с правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, температура воздуха в жилых помещениях должна составлять +18 °C, в угловых - +20 °C. Поэтому потребитель может требовать снижения платы за предоставленные услуги на 5% месячной платы за каждый градус отклонения от 18 °C до 12 °C в жилых помещениях и с 20 °C до 14 °C - в угловых комнатах. Если же температура упадет ниже 12 °C (14 °C в угловых комнатах), плата за централизованное отопление вообще не взимается.
В случае если температура воздуха в комнате ниже установленного стандарта, потребитель может обратиться с жалобой в ЖЭК, после чего создается специальная комиссия, и составляется акт претензии, являющийся основанием для проведения перерасчета. Если же после подачи жалобы никто так и не явится из соответствующих служб, то потребитель в присутствии двух - трех свидетелей может замерить температуру и составить акт самостоятельно, что также может являться основанием для осуществления перерасчета. Однако и сам потребитель должен принимать меры по обеспечению тепла. Если щели в окнах квартиры пропускают холодный воздух, из-за чего температура в помещении ниже допустимой нормы, уменьшения платы за теплоснабжение не будет. В свою очередь балансодержатель должен «не забывать» применять меры по утеплению мест общего пользования дома (например, подъезда). По статистике указанной в правилах пользования помещениями жилых домов и придомовыми территориями, неутепленные окна снижают температуру в жилом помещении на 20 процентов; неутепленные входные двери снижают температуру в жилом помещении на 8-20%; незакрытые двери и разбитое стекло на лестничной площадке снижают температуру в подъезде на 60-70 % . Кроме того, потребитель имеет право получать всю интересующую его информацию относительно качества теплоснабжения, тарифов, цен, порядка оплаты, режимов потребления тепла. При этом для того чтобы начать качать права нужно вовремя платить за предоставленные услуги. Организации теплоснабжения имеют законное право ограничивать или даже прекращать снабжение тепловой энергии потребителям в случае наличия задолженности. Такое отключение возможно только после направления письменного уведомления должнику об этом минимум за три дня.